目录一览：

• 1、跨境电商货物退运进境免征进口税政策
• 2、shopee退款什么时候进账?相关规则介绍
• 3、跨境产品退货需要支付税费吗?为什么要扣税费?
• 4、lazada跨境部退货流程及政策

跨境电商货物退运进境免征进口税政策

记者日前从财政部了解，为了降低跨境电商企业出口退运成本，稳定企业出口预期并支持跨境电商发展，财政部、海关总署、国家税务总局联合发布公告，针对符合条件的退运商品实行免征进口关税和进口环节增值税、消费税的优惠政策。对于出口时已征收的出口关税准予退还，为企业减少退运压力。

对自本公告印发之日起1年内在跨境电子商务海关监管代码项下申报出口，因滞销、退货原因，自出口之日起6个月内原状退运进境的商品（不含食品），免征进口关税和进口环节增值税、消费税；出口时已征收的出口关税准予退还，出口时已征收的增值税、消费税参照内销货物发生退货有关税收规定执行。

对于进口货物在进口放行后一年内，因品质或规格不符而原状退货复运出境的情况，纳税义务人同样需按照规定提交相关单证和证明文件。海关确认后，对复运出境的原进口货物，不征收出口关税。

shopee退款什么时候进账?相关规则介绍

目前Shopee平台关于退货退款的相关规则介绍：目前泰国站点是不支持部分退款服务的，而其他的站点，则可以在商家拒绝买家退货申请后，通过让Shopee客服介入进行部分退款的操作。

从2021年6月28日起，新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点和菲律宾站点的商城卖家将开始使用新的退货退款流程。在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将会评估所有退货退款请求。

买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由。卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。

跨境产品退货需要支付税费吗?为什么要扣税费?

1、因此，如果进行跨境购退货，消费者需要承担一定的税费。其次，从税费计算的角度来看，跨境购退货所涉及的税费主要包括两个方面：关税：消费者在进行海外购物时，进口商品需要缴纳一定的关税。在商品退回境外时，原则上要再次缴纳相应关税。

2、关税费用：如果商品已经报关并已产生关税，退货时还需要支付一定的关税费用。不过，对于商家原因造成的商品质量问题或描述不符，平台通常会全额承担关税费用。其次，从跨境退货条件来看，跨境放心退服务的程序需要满足以下条件：商品必须是支持跨境放心退服务的商品，具体可在平台上查看信息。

3、在淘宝上购买商品时，税费由买家承担。根据中国海关的规定，个人跨境网购商品的进口税费由个人承担。具体来说，如果购买的商品总价值不超过人民币5000元，那么只需要缴纳进口环节增值税和消费税；如果超过5000元，还需要缴纳进口关税。这些税费都是由买家在购买商品时一并支付的。

4、要自己承担。退货如是自己的责任，关税要自己负担，如是对方责任，那么对方负担。因为退货的时候，海关不退税。跨境购物没有七天无理由，不要乱买东西增加企业的成本。你退的货，企业是不能二次销售的，不管东西有没有坏，只能公司自己吃了它。如果它在境内出售，是违法的。

5、在得物平台上，部分商品需要额外支付税费，这是针对跨境订单的规定。当消费者下单购买跨境商品时，必须自行承担关税、增值税和消费税等官方征收的税费，因为电商平台通常不会覆盖这部分费用。国内大部分电商平台都遵循这样的规则，税费的计算是根据商品价格来定的，不同商品价格带来的税费也会有所差异。

6、在卖家确认全部发货后，按照支付金额×保费费率的公式扣取保费，系统会从已绑定的国内支付宝账户系统自动划扣，按单收取。总的来说，速卖通的无忧退货计划对于跨境卖家来说优势还是比较多的，不过具体要不要加入，这个还是要大家根据自己的产品，以及售价等方面去决定，毕竟这个服务要收取一定的服务费。

lazada跨境部退货流程及政策

1、Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。

2、顾客退货或投递失败，价值超过10美元的商品运回，不超过的不退回。当商品抵达香港时，卖家将收到寄出的电子邮件。需要在Times物流 退件系统系统内注册，才取回退货商品。点击邮件链接，先设置地址（公司名称/联络人等信息，马来西亚卖家中心id将成为系统登录id。

3、找官方客服投诉 如果确定买家是恶意退货的话，卖家需要及时找客服进行反馈，同时提供该卖家是恶意退货的证明，如订单信息、和客户的聊天记录截图等证明材料，然后找到客服页面，并提交上述材料让客服协商处理，这样平台才好进行判定，否则平台是无法确定该买家是不是恶意退货的。

4、网络消息称，Lazada发布退货和保修选项调整通知。通知称，Lazada宣布卖家中心将不再提供保修类型选项“Lazada退货和退款保证”。具有“Lazada退货和退款保证”的现有产品的保修类型将替换为“无保修”。此更改将于2023年03月10日后生效。卖家需检查店铺内是否有商品选择此保修类型。

5、通过集运和当地物流，降低了运输成本，同时减少了订单取消和包裹丢失的风险，有助于提升卖家的销量表现。LGS的服务还包括严格的包裹处理流程，如扫描检查不符合标准的包裹并退回卖家。

6、运输过程中产生的罚款或政府收费，将另行通知并收取。申报价值超过400SGD的商品在申报价值基础上征收7%税费，申报价值等于订单生成当天前台展示的商品售价减去商家折扣（不包含Lazada平台优惠券）。