11月19日下午，“夫妻花19万去南极想睡一间房被拒”话题冲上热搜。

据黑猫投诉，上海小朱（化名）和丈夫计划今年12月去南极玩，临行前被通知：夫妻只能分房入住。

小朱说，去年双十一自己在飞猪平台上下单购买了19万的南极邮轮游，因为支付限额，夫妻分开下单一人各付了一半。

今年4月，小朱称自己加了客服微信，明确自己和丈夫是同行的关系，并提交了结婚证。

10月，小朱被客服告知，虽然当时定的是双人间，但自己和丈夫的床位被分开在两间房间，并且需要和陌生人拼床睡。客服称，当时他们只说两人“一起”，没说“一起住”，小朱和丈夫的床位被分开了。小朱和客服的聊天记录显示，确实少打了一个“住”字。

小朱表示，“国内的邮轮你只要是报一间，不可能同行人是分舱的。”